常见问题
- 如何购买API出版物的授权副本?
你会在你的API字母组合许可证的标准API字母组合Web商店.
- 如何更新我的证书?
如果您的许可证和/或注册将在未来9个月内到期,而您还没有提交更新/重新认证申请,请登录您的myCerts帐户,并跟随您仪表板上的链接启动续期申请流程。
- 审核我的审计需要多长时间?
问题:如何按优先级审查审计报告?从审核员上传审计报告到所有审查完成并作出许可和/或注册决定,完成审计报告需要多长时间?
回答: API通常在“先进先出”的基础上处理审计。当设施的审计报告上传到myCerts时,周期时间开始。在这一点上,审核可用于工厂对不符合项采取纠正措施。一般来说,一旦客户工厂用适当的纠正措施和/或API查询回答了所有不符合项,在最终许可和/或认证决定做出之前,审核将由符合性、管理系统和技术专家进行评审。完成单个审计的周期在很大程度上取决于特定时间内正在进行的审计数量、审计和发现的复杂性,以及客户对不符合项采取适当和可接受的纠正措施的及时性。
- 我可以有几个账户?
每个电子邮件地址只能有一个帐户。
- 我可以在一个帐户下创建多少个设施?
您可以在一个帐户下创建任意数量的设施。
- 我是多个机构的联络人之一。我能接触到所有人吗?
是的,你可以访问所有的设施,你的电子邮件地址列出作为一个联系人。请注意,只有API数据库中列出的设施联系人最初才有权访问该设施的信息。
如果您被指定为主要联系人,您可以管理(添加或删除)您有权使用的设备上的联系人。
- 如果我的帐户下有多个设施,我可以添加一个联系方式到一个设施而不是其他设施吗?
是的。每个设施都有自己的信息页面,您可以在其中独立管理联系人。
- 如果我不知道API为我提供的电子邮件地址怎么办?
要检索您的电子邮件地址,请拨打myCerts帮助热线或将电子邮件发送到myCertsSupport@api.org.
- 如果我需要使用myCerts的帮助,我可以去哪里?
你可以参考我们提供的或在“帮助”部分张贴的用户指南,或透过以下途径与我们联络:
1-866-921-5148
中国北方:10-800-713-1509
中国南方:10-800-130-1440
或
电子邮件:myCertsSupport@api.org - 为什么我需要注册或创建一个帐户?
如果你有一个现有的注册/许可或者你是一个现有的审核员,你应该使用你之前提供给API的电子邮件地址来访问你的信息。
如果你是第一次申请,你需要提供电子邮件地址和密码注册为新用户,并按照提示创建帐户。在提交新的应用程序之前,您需要创建一个帐户。