API字母组合和APIQR:联系方式
销售和应用程序
对于有兴趣将API认证项目添加到其组合中的未来和当前客户，包括Monogram、API Spec Q1、API Spec Q2、ISO 9001、ISO 14001和OSHAS 18001。
在世界范围内代表
有关API项目和服务的信息，我们欢迎您与我们在链接页面所列国家或地区的当地办事处或合同代表联系。API在华盛顿特区、休斯顿、北京、迪拜和里约热内卢设有办事处。
一般程序信息
了解有关Monogram和API质量注册商的一般计划信息，以及对其许可证、证书、审计报告审查和myCerts设施信息有疑问的当前客户。
飓风、海啸和地震等自然灾害，或恐怖主义威胁、恶意计算机黑客攻击或地缘政治紧张等其他毁灭性情况，都可能潜在地影响一个组织正常运作的能力。请填写API字母缩写/APIQR联系表格如果您的组织受到可能对业务产生操作影响的灾难的影响。
审计
对于即将进行的、预定的或未来的审计有疑问的现有客户。
计费
对于申请、审核或年费的API发票有疑问的客户。
质疑个别不符合项的有效性
如果客户希望在API做出认证决定之前对个别不符合项的有效性提出争议，客户应在提交使用API的纠正措施时对不符合项提出争议myCerts的网站。客户应就不符合项无效的原因提供解释，并提供证据证明其符合适用要求。
上诉许可和认证决定
有关原料药许可证和认证决定的上诉，必须以书面形式签署并提交至:
主任/ APIQR字母组合项目美国石油协会
马萨诸塞大道西北200号
1100套房
华盛顿特区20001 - 5571
美国
此外，申诉应附加并发送给API使用API字母缩写/APIQR联系表格。
所有上诉必须在认证决定之日起30天内提交，并包括所有以下内容:
- 对争议问题的解释
- 客户认为决策错误的具体原因，并提供证据支持客户的主张
- 客户寻求的具体结果
客户应提供具体的事实证据支持其上诉。该证据应说明API的决定为何是错误的，或为何违反API规范和标准的意图和/或其他程序要求。
提供一个组织的质量管理体系未能维持和/或客户的组织未能满足程序要求的根本原因和原因，不是上诉的理由。
客户必须支付1000美元的申请费。当收到申诉函时，客户将收到此金额的发票。除非药监局在上诉审查过程中推翻其原来的决定或决定，否则上述费用将不获退还。
根据上诉程序，如果上诉委员会认为值得独立覆核，上诉委员会会召集一个独立的上诉委员会，覆核上诉，并让有关各方有机会听取意见。上诉委员会的决定将以书面通知API和上诉人。
客户反馈/投诉
API感谢客户的反馈，包括投诉。我们认为投诉是改进流程的一种方式。针对API或其客户的投诉可使用API字母缩写/APIQR联系表格，或以信件、电子邮件、传真、电话或亲自向API员工提出。API人员将在收到后尝试解决问题。如果投诉需要进一步调查，API将启动纠正行动程序来处理投诉。
不合格报告(NCR)
当采购商和用户发现API许可或认证供应商不符合适用的产品或管理体系标准时，API希望知道。的不符合报告网站设计允许买家报告;1)不合格产品和服务的供应商;和/或2)不符合质量管理体系或其他程序要求的供应商。
规范的调查
访问RFI网站提交您的请求。
美国石油学会口译要求指南
API发布了一些基于行业细分的常见解释。请使用下面的链接查看您的请求是否在网站上被识别。在提交您的解释请求之前，请阅读下一个标签上的提交指南。如果您准备提交口译请求，请访问RFI网站http://rfi.api.org．
所有有关口译的要求应:
- 确定特定的API文件(规范、标准、推荐操作方法等)
(注:API只提供对API规范要求的解释。API不提供解释信息丰富的语言或任何要求引用的文件在API文档内) - 识别API文档的版本
- 识别作为解释要求基础的条款、表格、图表或附件
- 仅限于一个单一的学科或密切相关的学科
- 陈述尽可能简短和准确(注:背景或理由可能随问题一起提供，但解释不会评论所提供的信息)。
- 以“是”或“否”的提问形式提问
- 技术和编辑正确
- 与相关文件的当前版本相关(注:API不会对被取代或撤回的文件发布解释)
关于文档的事实内容的问题的答案不是解释，解释也不是为了征求关于任何API文档的使用或应用的工程信息。
如果确定该查询是对解释的有效请求，将通过电子邮件相应地通知您。如果申请不符合必要的条件，我们也会通知您。
由于口译请求的性质以及技术和法律审查所需的时间，API不能保证有响应这些请求的周转时间。由于需要委员会审查，对口译请求的答复可能需要长达12个月．
请务必检查API网站完成解释．
在某些情况下，以前曾提出过类似的问题，答复可能是有用的。请访问http://rfi.api.org当你准备好提交口译申请时。
